金融西席宣传周｜中国太保主动高效理赔，贴心周密服务
发布日期：2025-09-10 06:03 点击次数：180
开始：中国太平洋保障
连年来，中国太保对峙“以东谈主民为中心”，深入践行“责任、贤人、温度”的服务理念，在全系统掀翻“为民办实事”激越，深入挖掘养老助残、普惠保障、防灾减灾、乡村振兴等民生规模的特色施行，在2025年金融西席宣传周降临之际，推出“为民办实事”系列宣传，纯真展现太保东谈主扎根一线、看管民生的责任担当。中国太保将“保障让活命更好意思好”的信念调治为纾民困、解民忧的内容行径，在与期间同频共振中践行金融为民初心，用精确服务丈量民生需求，以坚实保障书写看管东谈主民好意思好活命的期间答卷。
以下为“为民办实事”系列宣传第1期。
灾害民生玄虚保障
护航人命财产安全
]article_adlist-->【案例开始】
中国太保产险青岛分公司
【案例亮点】
建立“济急预警+风险保障”的惠民体系，以雷达预警、防灾演练、高效理赔为持手，多管都下，灵验减少住户因灾害巧合事件酿成的赔本。
【案例简介】
中国太保产险青岛分公司积极服务青岛市灾害民生玄虚保障技俩，2024年为岛城55万户家庭、171万住户提供了近1亿元保额的灾害民生风险保障。
通过“风险雷达系统”，中国太保产险青岛分公司改造风险减量服务，自动追踪台风展望旅途，筛选易受灾区区，一双一向属地客户推送预警信息，助力防灾减灾救灾；针对岛城各区域的风险特质，中国太保产险青岛分公司服务东谈主员主动走进易受灾的社群街谈，开展多种步地的灾害明慧宣布道授动作，提高公众防灾常识普及和自救互救技术，不息增强住户防灾减灾坚决；对已受灾的地区，盛开绿色快赔通谈，简化办理历程，报案当日了案率可达98%。
2024年8月，青岛市碰到流畅强降雨，给住户家庭的活命和财产安全带来了较大影响。中国太保产险青岛分公司闻“汛”而动，坐窝运行蹙迫预案，快速核算住户受灾赔本，赐与快速赔付，助力东谈主民环球重建家园，复原坐褥活命，放松经济职守，给了老匹夫稳稳的安全感。家住崂山区的刘先生受灾获赔后，特意向分公司奉上锦旗，抒发了对公司居品和服务的高度招供。
“小保障”托起“大民生”，灾害民生玄虚保障是险企工作担当的深切评释，亦然“以东谈主民为中心”发展理念的纯真施行。
好保障主动赔
让理赔更简单
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中国太保寿险湖南分公司
【案例亮点】
依托大数据、东谈主工智能等科技技巧，让理赔服务从“被迫恭候”变为“主动服务”，积极为客户提供高效、专科、有温度的理赔服务。
【案例简介】
2024年11月，中国太保寿险湖南分公司推出理赔主动赔试点服务，潘先生在公司保障业务员的协助下，完成了理赔主动服务授权。就在当月，潘先生突发左侧肢体无力症状，后经病院会诊为脑出血后遗症，月底康复出院。因潘先生前期已授权，中国太保寿险湖南分公司第一时期得知潘先生生病入院的音书，主动计划并上门探问，还协助其快速办理了理赔，理赔款本日到账，理赔脱险到报案仅阻隔1天。
潘先生感触：“往常都需要我方报案，历程不了了还常常健忘，授权理赔主动服务后，还没报案就受到了公司的慈祥，绝顶惊喜和感动，为太保的服务点赞！”
保障业务员也感触谈：“许多客户买了保障不牢记保障范围，脱险也莫得报案，导致无法实时用保障来抗拒风险。而理赔主动服务能灵验幸免这个情况，让客户第一时期获取主动理赔服务，我一定要将这项好服务送到客户手中。”
中国太保用内容行径评释着“为民办实事”的谈理，积极履行社会责任，用专科看管健康，用温度传递慈祥。
以“主动赔”
践行“金融为民”初心
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太平洋健康险广东分公司
【案例亮点】
通过主动教唆突出赔付、罢职部分理赔材料等服务，切实调治了金融破钞者正当权利。
【案例简介】
2024年7月，客户李女士为刚朔月的孩子投保了太平洋健康保障“蓝医保”旗下“太保互联网少儿长久要紧疾病保障”，其中基础保额80万元，旷费病突出赔付200%保额。2025年1月，李女士孩子在旧例代谢病筛查中确诊一种极为旷费的遗传病。李女士向太平洋健康险广东分公司提交理赔肯求，仅要求赔付基础保额80万元，却未坚决到疾病相宜要求商定的旷费病突出赔付条件，且因未进行更生儿遗传病专项检查，材料存在缺失。
濒临这种情况，太平洋健康险广东分公司运行“主动赔”，理赔团队承接医学群众24小时内阐述患儿确诊的旷费病相宜突出赔付条件，何况磋商到客户因经济压力未进行突出检查，决定罢职递交专项检查诠释。2025年3月中旬，80万元基础赔付与160万元旷费病赔付规划240万元全额到账，从肯求到到账仅用了20天，远超行业高额案件平均理赔时效。理赔款可障翳患儿改日3年的荒谬奶粉、药物及康复用度，让李女士一家幸免了“因病致贫”。太平洋健康险广东分公司也以此为机会，承接旷费病关爱协会开展“旷费病保障公益行”，向200个更生儿家庭普及遗传病筛查与保障保障常识，传递“提早保障、提前筛查”的理念。
多数理赔款的背后，是中国太保对“金融为民”理念的深切践行，以内容行径评释了保障的责任担当——让每一份保单都成为破钞者抗拒风险的坚实后援。
精确理赔
彰显担当
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太安农险上海分公司
【案例亮点】
濒临台风天气给农户带来的赔本，积极反应开展查勘定损，并运行理赔绿色通谈，完满理赔款的快速到账，保障了农业坐褥安全。
【案例简介】
2025年第8号台风“竹节草”于7月30日清早在浙江省舟山市朱家尖岛沿海登陆，并于当日16时40分前后，于上海奉贤区沿海再次登陆，太安农险上海分公司马上行径，积极粗豪，全力保障农业坐褥安全。
7月31日上昼，太安农险上海分公司接连收到松江区某蔬菜专科互助社和培植户杨先生的报案，称其蔬菜大棚薄膜受台风“竹节草”影响受损，查勘东谈主员不到10分钟便赶到受灾现场，马上张开实地查勘定损工作，精确审定赔本面积与进程。同步运行理赔绿色通谈，后台高效协同惩处。当日下昼，5159.23元理赔款已精确支付到户，障翳8.16亩受损大棚薄膜。这笔实时雨般的赔款，为互助社与农户复原坐褥提供了最马上、有劲的撑持。“早上报案，下昼钱就到账了，果真解了咱们的燃眉之急！”收到赔款的受灾农户连声奖饰。
濒临灾害，中国太保积极践行“服务三农、保障民生”的原意，以严实的部署、高效的反应和专科的服务，为上海都市当代农业筑起坚实障蔽，看管好市民的“菜篮子”。
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责任剪辑：曹睿潼